Bruselas señala a Meta por infringir la Ley de Servicios Digitales con el diseño de Instagram y Facebook

La Comisión Europea ha dictaminado de forma preliminar que Meta incumple la normativa comunitaria por el diseño de determinadas funciones de Instagram y Facebook, entre ellas el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados de las plataformas, que, según el Ejecutivo comunitario, podrían generar riesgos para el bienestar de los usuarios. Bruselas inició en mayo de 2024 un procedimiento formal para investigar el cumplimiento por parte de Meta de la Ley de Servicios Digitales. Tras analizar los informes de evaluación de riesgos presentados por la empresa, así como datos y documentos internos, las respuestas de Meta a las solicitudes de información y las entrevistas realizadas con expertos, la Comisión concluyó de forma preliminar que la compañía no cumple con las obligaciones establecidas en la normativa europea. La Comisión considera que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que el diseño de sus plataformas podría implicar para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables. La institución señaló que estas funciones mantienen la exposición continua a nuevos contenidos y pueden favorecer patrones de uso prolongado. También indicó que Meta no habría tenido en cuenta de forma suficiente la información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram y Facebook, especialmente durante la noche, ni el impacto que formatos como los reels y las historias pueden tener en el uso de las plataformas. Según las conclusiones preliminares de la Comisión, las herramientas de gestión del tiempo de uso, los controles parentales y las medidas informativas sobre bienestar digital aplicadas por Meta no serían suficientes para abordar los riesgos asociados al diseño de sus servicios. En este contexto, el Ejecutivo comunitario considera que Meta debe introducir cambios en el diseño de Instagram y Facebook. Entre las medidas planteadas figuran la desactivación por defecto de funciones como la reproducción automática y el desplazamiento infinito, la incorporación de pausas más efectivas para reducir el tiempo de pantalla y la adaptación de los sistemas de recomendación para que dependan menos de la interacción constante de los usuarios. La Comisión señaló que estas conclusiones tienen carácter preliminar y no determinan el resultado final de la investigación. Meta puede acceder al expediente, presentar sus observaciones y ejercer su derecho de defensa. Tras analizar la respuesta de la empresa y consultar al Consejo Europeo de Servicios Digitales, la Comisión decidirá si existe una infracción definitiva de la Ley de Servicios Digitales. En caso de confirmar el incumplimiento, podría imponer una sanción económica de hasta el 6 % de la facturación anual mundial de Meta.

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