El uso de aplicaciones de comercio electrónico varió entre las clases de tamaño empresarial en la UE en 2025.
Las aplicaciones de comercio electrónico son utilizadas por las empresas específicamente para:
- planificación de recursos empresariales (ERP),
- gestión de relaciones con los clientes (CRM) o
- Análisis de datos e inteligencia empresarial (BI).
Según informa Eurostat, hubo una brecha significativa entre las pequeñas y las grandes empresas, que estaba cerca o por encima de 50 puntos porcentuales (pp) para aquellos que utilizan software ERP o BI.
El porcentaje de empresas con aplicaciones ERP, las más utilizadas en la UE, osciló entre el 41 % para las pequeñas empresas y el 89 % para las grandes (brecha de 48 pp), y del 11 % al 69 % (brecha de 58 pp), respectivamente, para las que utilizan software de BI y del 25 % al 65 % (brecha de 41 pp) para las empresas que utilizan software CRM.
En 2025, un poco más de la mitad (53%) de las empresas de la UE utilizaron software especializado de comercio electrónico (ERP, CRM y/o BI).
Entre los países de la UE, la proporción de empresas que utilizan tales aplicaciones varió considerablemente, con la mayor proporción registrada en Dinamarca y Finlandia (ambos 73 %), Bélgica y los Países Bajos (ambos 70 %) y España (66 %), y la más baja en Bulgaria (31 %), Rumania (32 %) y Eslovaquia (34 %).
