Mariano de Paco Serrano: "El control de las viviendas turísticas redunda en el equilibrio entre las personas que viven en un lugar determinado"

La Comunidad de Madrid ha superado los niveles pre-pandémicos de turismo, alcanzando 1,19 millones de visitantes internacionales en febrero de 2024. Mariano de Paco Serrano, Consejero de Cultura, Turismo y Deportes de la Comunidad de Madrid, atribuye este éxito a una estrategia centrada en el atractivo cultural y patrimonial de la región. Los fondos europeos Next Generation, con una inversión de casi 100 millones de euros, han sido clave para mejorar la experiencia del visitante. Con vistas al futuro, aboga por seguir potenciando la oferta cultural y promover un turismo sostenible y diversificado. Aquí Europa- En febrero de 2024 la Comunidad de Madrid no solo recuperó los datos previos a la pandemia, sino que los superó con la llegada de hasta 1,19 millones de turistas internacionales. ¿Qué ha hecho la Comunidad de Madrid para conseguir estos datos récord de llegada de turistas?

Mariano de Paco Serrano- En primer lugar, es necesario advertir del carácter especial que tiene la Comunidad de Madrid, porque nuestro gran incentivo, nuestro gran atractivo a efectos del turismo nacional e internacional y por supuesto, del turismo interno, es la cultura. Es la cultura en su sentido amplio, es la cultura, es el patrimonio, pero es también nuestra gastronomía y es nuestra naturaleza mezclada con ese otro elemento patrimonial del que hablábamos antes.

Eso hace que nosotros podamos trabajar en una serie de líneas estratégicas que potencian, en primer lugar, la atracción de ese turista de alto valor que tiene inquietudes culturales y esto es especialmente importante, porque somos líderes en ese sentido.

Nuestro carácter de región nos hace también poder jugar con los incentivos y con los elementos patrimoniales y atractivos que tiene Madrid como capital, pero también lo que tienen el resto de los 178 municipios de los que ahora hablaremos, como por ejemplo las once Villas o los lugares Patrimonio de la Humanidad.

Y en tercer lugar, esa otra línea que trabaja y que desde nuestra política cultural, estamos haciendo especial hincapié, en la permanencia del turista más allá del tiempo necesario para ver solamente la capital de España, que es absolutamente maravillosa, pero que le quede también tiempo para poder visitar el resto de la región.

Entonces trabajamos muy concienzudamente en ampliar ese tiempo medio de estancia que prácticamente llega ya a los seis días, con lo que hay tiempo para hacerlo todo si uno está bien organizado.

AE- Es verdad que de la Comunidad Madrid se conoce, sobre todo conoce la capital, la ciudad, pero tiene mucho más, como una gastronomía muy variada. ¿Qué hace la Comunidad de Madrid para ir más allá de la capital?

MPS- Trabajar en esa línea comprensiva de toda la región, incidiendo en elemento fundamental que es el atractivo cultural, el atractivo gastronómico, el atractivo patrimonial y también el de la naturaleza.

Hablábamos antes de nuestras ciudades patrimonio. Tenemos cinco lugares patrimoniales en la Comunidad de Madrid, porque tenemos el Paisaje de la Luz, el Hayedo de Montejo y luego están nuestras ciudades Patrimonio de la Humanidad que son San Lorenzo de El Escorial, Aranjuez y Alcalá de Henares.

Trabajar en esos lugares como destino importante, como destino necesario para la visita del turista, es uno de los elementos que hacen que se produzca esta dispersión positiva del turismo. Y luego contamos con programas como MadRural, por ejemplo, que llega a más de 110 municipios poniendo el foco en todas aquellos elementos que tienen que ver con el atractivo de cada una de las sierras que circundan nuestra comunidad.

El trabajo que hacemos en las once Villas, luego están los programas específicos que tienen que ver con elementos especiales de cada uno de nuestros municipios, las rutas del vino, las rutas de la bicicleta, las rutas del patrimonio neandertal si queremos ir a Pinilla del Valle, que es otra absoluta maravilla, el Museo Arqueológico de Alcalá de Henares, el Buitrago de Lozoya, el Castillo de Manzanares, es decir, la Comunidad de Madrid está salpicada de elementos de altísimo interés y que están llamando la atención, insisto en esta idea, tanto del turismo nacional como del turismo internacional.

AE- Además, la Comunidad de Madrid ha recibido fondos europeos Next Generation. ¿Cómo han ayudado estos fondos al turismo de Madrid y qué proyectos ha podido llevar a cabo su Consejería con esta ayuda europea?

MPS- Estamos hablando de un importe de casi 100 millones de euros, que es una cantidad nada desdeñable que estamos gestionando desde la Comunidad de Madrid, pero también transfiriendo esa gestión a cada uno de los municipios. Los fondos europeos son fondos finalistas que están dedicados tanto a la sostenibilidad como a la eficiencia energética.

Y lógicamente todas las inversiones en este tipo de acciones hacen que mejoren el turismo, la experiencia del visitante y las infraestructuras. Estamos contentos porque los fondos Next Generation están ejecutados en un altísimo porcentaje. Me atrevería a decir que la Comunidad de Madrid es la comunidad que en más alto porcentaje está ejecutando estos fondos de la Unión Europea, que sin duda alguna están siendo fundamentales para el avance de estas políticas. Pero políticas que estaban ya establecidas.

Nosotros hemos establecido una estrategia turística que comprende en los años 23 a 27, es decir, toda la legislatura, con una inversión en todos esos años de unos 250 millones de euros que hemos hecho, además de la mano del sector privado. Y esto es especialmente importante porque el trabajo, sobre todo en turismo, en todas las áreas que gestionamos, porque la cultura también es fundamental, en el deporte también es importante, pero en el turismo, el tener ese retorno sobre las necesidades del sector privado es muy relevante para poder seguir avanzando y eso es lo que nosotros estamos estableciendo en nuestra política turística.

Han sido más de 400 agentes, tanto públicos como privados, los que han elaborado junto con nosotros esta estrategia turística que está incidiendo en el destino, pero también está incidiendo en los lugares que son emisores de visitantes, con lo cual ,se crea un entramado que está funcionando muy bien. Los resultados son palpables. Más de 16.000 millones de euros de gasto turístico que inciden directamente en nuestro producto interior bruto y 14,5 millones de turistas.

Hay algo que a mí me gusta comentar con respecto a esta cifra, porque cuando estamos hablando de esos números estamos hablando de esos 14,5 millones, estamos hablando de personas. Cada turista es una persona que normalmente forma una familia que decide trasladar su ilusión de descanso, su ilusión de felicidad en hacer un viaje y todas esas personas ilusionadas por viajar y todas las personas ilusionadas por conocer la Comunidad de Madrid son las que nosotros estamos recibiendo porque de alguna manera todos somos turistas.

Nosotros ahora somos receptores de turismo, pero seguramente en nuestras vacaciones seremos el turismo que visita otros lugares o que visita la propia Comunidad de Madrid. En ese entramado y en ese equilibrio del mismo, es donde se centra nuestra política cultural y es donde se centra nuestra línea estratégica.

AE- Siguiendo por la línea europea, además de los fondos, la Unión Europea ha tomado otras medidas. ¿Cómo afronta la Comunidad de Madrid la nueva normativa europea sobre alquileres turísticos?

MPS- La afrontamos con alegría porque es una normativa muy esperada. Es una normativa de ordenación, el alquiler turístico, las viviendas de uso turístico tienden o deben tender a la ordenación. Competencialmente, se diferencia entre la ordenación urbanística y la ordenación del turismo, que es de la que tiene competencia la Comunidad de Madrid y esa normativa supra regional y supra estatal, como es la normativa europea, que contribuya a la ordenación de un fenómeno que, por supuesto, tiene beneficios, que por supuesto está reportando también grandes activos tanto a los ciudadanos, como a los propios inversores, como también a los turistas.

Vuelvo a ello porque quién no ha estado en una vivienda de uso turístico, además de estar también en un hotel, pero lógicamente la normativa que ordene todo ese ecosistema, pues siempre es bienvenida y el control de todos los flujos turísticos, pero no solo los de las viviendas turísticas, sino también de los hoteles y del resto de establecimientos de alojamiento, son muy bienvenidos y, sin duda, redundan en el beneficio de cada uno de los ciudadanos y, por supuesto, en el beneficio y en el equilibrio del que hablaba entre aquellas personas que viven en un lugar determinado.

En este caso hablamos de la región de Madrid, pero podríamos estar hablando de otro lugar cuando seamos nosotros los que vamos, como digo, el equilibrio entre las que viven y las que vienen a visitarnos, porque los que vienen a visitarnos tienen derecho a conocer todas estas grandes maravillas que nosotros podemos ofrecer.

AE- Poniendo el foco en el futuro, ¿qué propuestas tiene para que el turismo en la Comunidad de Madrid siga aumentando como hasta ahora, pero de una manera más sostenible?

MPS- Las propuestas están de alguna manera contenidas en este hilo argumental que estábamos haciendo a lo largo de la entrevista. El elemento fundamental de nuestro atractivo turístico es la cultura. Es la cultura entendida en sentido amplio. Hace poco visitábamos México con motivo de los Premios Platino y en uno en un congreso de la Organización Mundial del Turismo, que ahora se llama ONU Turismo, hablábamos de la importancia que está teniendo, por ejemplo, el turismo de pantallas.

Son millones de personas las que ahora mismo están estableciendo sus destinos turísticos a partir de lo que están viendo en las pantallas. Madrid también es un gran receptor de ese turismo, porque Madrid también es un gran plató de rodajes y estamos incentivando desde ahí ese elemento cultural, como digo, es seguir trabajando en esa línea de que nuestro atractivo crucial es la cultura, nuestro atractivo crucial es el patrimonio y una oferta para un turista de alto valor, que sería el elemento primordial de nuestra estrategia turística.

En segundo lugar, seguir trabajando en que los flujos no se queden solamente en la capital, sino que vayan también al resto de los municipios. Tenemos una noticia especialmente alentadora con respecto al resultado de nuestras políticas, y es que el porcentaje de aumento del turismo en la región está siendo incluso mayor que el que se produce en la propia capital.

Está subiendo un 13% en la capital de España y está aumentando el 17% en la región. Con lo cual, todas estas políticas de las que estamos hablando, están surtiendo efecto. Turista de alto valor, aumento de la temporada de estancia y diseminación, disgregación del turismo para que no exista aglomeración.

De todas formas, también se está produciendo un elemento o un suceso interesante que tiene que ver con nuestra forma de actuar. Y es que el propio madrileño, el propio habitante de la región, está volviendo a descubrir su propia región y el propio centro de su ciudad. Esto es importante porque también tiene que ver con las políticas que estamos haciendo.

Es interesante ver cómo el propio habitante de la ciudad, el propio ciudadano, está volviendo a descubrir el centro. Eso hace lógicamente que el centro y la región estén llenos de gente, pero llenos de gente que camina ordenadamente, que se mueve ordenadamente y lógicamente, estos flujos de los que estamos hablando tienen picos. Pero Madrid es una región adaptada y capacitada para acoger esos flujos y el Gobierno de la Comunidad de Madrid está trabajando en ello.

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