La Comisión toma medidas para proteger a los niños de las prácticas nocivas de los videojuegos

La Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC) ha puesto en marcha hoy una acción de ejecución contra Star Stable Entertainment AB para garantizar una experiencia más segura y transparente para los jugadores del juego Star Stable Online. Estas medidas presentan principios clave para ayudar a la industria del juego a cumplir con las normas de protección del consumidor de la UE relacionadas con las monedas virtuales en el juego. La Comisión informa que, en base a una denuncia de la Asociación Sueca de Consumidores, la Red CPC, ha puesto en marcha una acción coordinada para solicitar a Star Stable Entertainment AB que facilite información sobre las prácticas comerciales que los niños podrían encontrar en su juego, Star Stable Online. La evaluación de la respuesta facilitada por la empresa realizada por la Red CPC identificó una serie de prácticas que infringen la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores y que podrían ser especialmente perjudiciales para los niños, tales como: Apelaciones directas a los niños en los anuncios, instándolos a comprar, o persuadir a los adultos a comprar para ellos, moneda o artículos en el juego; El uso de técnicas de presión como la «compra a través de prácticas limitadas en el tiempo» para influir indebidamente en los niños a la hora de comprar moneda virtual en el juego o contenido en el juego; La falta de información clara y transparente, adaptada a los niños, sobre la compra y el uso de moneda virtual en el juego, lo que lleva a los consumidores a gastar más de lo que pretenden; Incumplimiento por parte de la empresa de garantizar que los influencers que promocionan sus productos divulguen claramente el contenido comercial y no influyan indebidamente en los niños con sus técnicas de marketing. Michael McGrath, comisario de Democracia, Justicia, Estado de Derecho y Protección de los Consumidores, ha declarado: “Los niños pasan mucho tiempo en línea, jugando e interactuando en las redes sociales. Esto los convierte en un objetivo atractivo para los comerciantes y anunciantes. Es fundamental garantizar un entorno en línea seguro para los consumidores, en particular los niños, de modo que puedan disfrutar de los juegos sin enfrentarse a prácticas desleales. Apoyo los esfuerzos de la red CPC y espero trabajar con la industria del juego para proteger a los consumidores y los niños”. Los principios clave publicados hoy abordan las preocupaciones planteadas por la Organización Europea de Consumidores (BEUC). Ayudarán a crear una experiencia más segura y transparente para los jugadores. Estas bases describen los requisitos mínimos para la compra y el uso de monedas virtuales, que incluyen: la fijación de precios clara y transparente y la información precontractual; evitar prácticas que oculten los costes de los contenidos y servicios digitales en el juego, así como prácticas que obliguen a los consumidores a comprar moneda virtual; respeto del derecho de desistimiento de los consumidores; respetar las vulnerabilidades de los consumidores, en particular en lo que respecta a los niños;

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