La Comisión Europea exige a Meta que garantice el acceso gratuito a WhatsApp para los asistentes de IA de la competencia

La Comisión Europea anunció este martes la adopción de medidas provisionales para exigir a Meta que restablezca el acceso gratuito a WhatsApp para asistentes de inteligencia artificial de terceros mientras evalúa si las restricciones impuestas por la empresa infringen las normas comunitarias de competencia. Hasta enero de este año, Meta permitía que distintos asistentes de IA interactuaran con los usuarios de WhatsApp, incluidos asistentes propios y de terceros, como ChatGPT, Perplexity o soluciones de menor tamaño. Sin embargo, tras anunciar en octubre de 2025 un cambio en su política, la compañía bloqueó el acceso de los asistentes rivales y mantuvo disponible únicamente su propio servicio, Meta AI. Ante esta situación, la Comisión abrió una investigación por un posible abuso de posición dominante. Posteriormente, tras emitir un Pliego de Objeciones, Meta comunicó que volvería a permitir el acceso de asistentes de IA de terceros a WhatsApp, aunque sujeto al pago de una tarifa que, según la evaluación preliminar de Bruselas, no resulta viable para los competidores. La vicepresidenta ejecutiva para una Transición Limpia, Justa y Competitiva, Teresa Ribera, explicó que Meta no presentó una "justificación convincente" para estos cambios y que la empresa parecía querer aprovechar "el amplio alcance y el probable dominio de WhatsApp para beneficiar a su propio asistente de IA y eliminar a sus rivales". Ribera señaló que el mercado de asistentes de inteligencia artificial está desarrollándose con rapidez y que estas herramientas pueden convertirse en una de las principales vías de acceso y uso de la IA por parte de los consumidores europeos. Por ello, defendió la adopción de medidas provisionales para preservar la situación existente mientras continúa la investigación. "Solo pedimos a Meta que vuelva a lo que hacían hasta enero de este año", afirmó la vicepresidenta ejecutiva, al subrayar que la decisión no exige nuevas soluciones técnicas ni cambios de ingeniería. La orden obliga a Meta a restablecer el acceso de los asistentes de IA de terceros a WhatsApp en las mismas condiciones vigentes antes del cambio de política aplicado en octubre de 2025. La empresa dispone de cinco días hábiles para cumplir la decisión y deberá mantener esas condiciones hasta que la Comisión adopte una resolución definitiva sobre el caso. Según explicó Ribera, las medidas estarán en vigor hasta que concluya la investigación o, como máximo, hasta junio de 2029. La vicepresidenta añadió que esta decisión permitirá que asistentes de IA de empresas de distintos tamaños mantengan acceso gratuito a WhatsApp mientras se desarrolla el procedimiento, evitando que queden excluidos de una de las principales vías de acceso a los usuarios. La Comisión también aclaró que la investigación principal sigue abierta y que todavía no ha alcanzado una conclusión definitiva sobre la legalidad de la actuación de Meta. Las medidas adoptadas tienen carácter temporal y buscan garantizar que, mientras se examina el caso, otras empresas puedan seguir ofreciendo sus asistentes de IA a través de WhatsApp en las mismas condiciones de acceso existentes antes de la modificación de la política de Meta.

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