En 2023, la aprobación de aplicaciones de comercio electrónico varió entre los distintos tamaños de empresas en la UE

Las aplicaciones de negocio electrónico tienen la función de gestionar los recursos empresariales (planificación de recursos empresariales y ERP), informar sobre los clientes (gestión de relaciones con los clientes y CRM) o para analizar datos (software de inteligencia empresarial - B). En ese momento existía una brecha significativa entre las pequeñas y las grandes empresas , que era de mayor tamaño para quienes utilizaban programas informáticos de planificación de los recursos institucionales o de tipoBI que para los que utilizaban aplicaciones de CRM.

El porcentaje de empresas con ERP osciló entre el 38% para las pequeñas empresas y el 86% para las grandes empresas (48 puntos porcentuales (pp) diferencia), y del 11% al 63% (52 pp de diferencia), respectivamente, para las que utilizaban software de BI y del 22% al 61% (38 pp de diferencia) para las empresas que utilizan el software CRM.

Fuente: Eurostat

En 2023, la mitad de las empresas de la UE utilizaban el software de comercio electrónico (ERP, CRM y/o BI).

Entre los países de la UE , la proporción de empresas que utilizan este tipo de aplicaciones varió considerablemente, con un aumento del 74% en Dinamarca, del 71% en Finlandia y del 67% en Bélgica, a mínimos del 24% en Rumanía, el 26% en Bulgaria y el 32% en Eslovaquia.