El Consejo aprueba la ley de derechos de las víctimas que incluye una línea de ayuda telefónica europea para recibir apoyo

El Consejo dio luz verde definitiva este lunes a la directiva actualizada que refuerza los derechos de las víctimas a la información, el apoyo y la protección, con medidas como la creación de herramientas digitales para facilitar la denuncia y una línea de ayuda a nivel de la UE para el apoyo a las víctimas. Las nuevas medidas, que actualizan la ley de la UE de 2012 sobre los derechos, el apoyo y la protección de las víctimas de delitos, establecen que las víctimas podrán denunciar un delito con mayor facilidad y tendrán acceso a una línea de ayuda telefónica europea para recibir apoyo e información. El ministro de Justicia y Orden Público de la República de Chipre, Costas Fytiris, explicó que, con la línea de ayuda europea 116 006, las víctimas de cualquier lugar de la Unión podrán acceder a información sobre sus derechos, así como a apoyo y orientación cuando lo necesiten. Los números de teléfono nacionales de ayuda existentes podrán seguir funcionando junto con el número a nivel de la UE. Las víctimas se beneficiarán de mayores medidas de protección para salvaguardar sus datos de contacto, con el objetivo de facilitar la denuncia de delitos y el acceso a la justicia. La nueva directiva establece además que los Estados miembros deberán facilitar la denuncia de delitos mediante herramientas digitales accesibles y fáciles de usar, cuando ello redunde en beneficio de las víctimas. Las víctimas podrán denunciar delitos en línea y presentar pruebas electrónicamente. También se prevé un aumento de la protección para las víctimas infantiles, que se beneficiarán de servicios de apoyo especializados y adaptados a su edad. Estos servicios incluirán medidas de protección adecuadas a su edad, apoyo psicológico y la posibilidad de que sus entrevistas sean grabadas en vídeo. Con estas medidas, las víctimas que participen en procesos penales y no puedan costearse un abogado tendrán acceso a asistencia jurídica gratuita, lo que les permitirá ejercer sus derechos y obtener una indemnización. Además, las víctimas que hayan recibido una indemnización en el marco de un proceso penal se beneficiarán de medidas más estrictas para garantizar su cobro por parte del delincuente. En casos de delitos violentos intencionados, si la indemnización no se abona en un plazo razonable, los Estados miembros, bajo ciertas condiciones, podrán adelantar el pago y posteriormente recuperar el importe del delincuente. Los Estados miembros dispondrán de 24 meses para transponer la directiva a su legislación nacional.

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