Bruselas respalda el primer Código de Conducta para reseñas en línea fiables de alojamientos turísticos

La Comisión Europea celebró este lunes la puesta en marcha del primer Código de Conducta europeo para reseñas en línea de alojamientos turísticos, una iniciativa pionera destinada a garantizar la fiabilidad y transparencia de las opiniones publicadas en internet. El acuerdo, elaborado con la participación de plataformas digitales, asociaciones de consumidores, representantes de la industria turística y autoridades nacionales, busca combatir las reseñas falsas y proteger tanto a los viajeros como a los operadores del sector. Según la Comisión, el turismo europeo —que representa alrededor del 10 % del PIB de la UE— se apoya cada vez más en la reputación digital, lo que convierte a las reseñas en un elemento crucial para la toma de decisiones de los consumidores. El Código establece criterios claros sobre verificación de identidad, trazabilidad y eliminación de reseñas fraudulentas, además de compromisos de transparencia sobre la forma en que las plataformas muestran y priorizan los comentarios. También incluye mecanismos de supervisión y un marco de cooperación voluntaria entre empresas y autoridades. “Las reseñas en línea son hoy uno de los factores que más influyen en las elecciones de los consumidores. Con este Código queremos ofrecer a los europeos la certeza de que pueden confiar en lo que leen”, destacó la Comisión en un comunicado. Las compañías que se adhieran al Código deberán aplicar medidas técnicas para detectar patrones sospechosos, responder a denuncias de usuarios y garantizar que los comentarios publicados reflejen experiencias auténticas. Para los consumidores, esto significa mayor seguridad al reservar, mientras que para el sector turístico supone reforzar la credibilidad y la competitividad del mercado europeo. La Comisión se ha comprometido a realizar un seguimiento anual de su aplicación y a estudiar la posibilidad de introducir, en el futuro, medidas regulatorias si los compromisos voluntarios no resultan suficientes. Con este paso, Bruselas pretende situar a Europa a la vanguardia en la lucha contra la manipulación digital en el ámbito turístico.

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